Auf die Kündigung haben wir dann von Vodafone folgende Antwort erhalten:

Montag, 21. Dezember 2015 17:36

Schade, dass Sie Ihren Vertrag kündigen
Ihre Kundennummer: 12345678
21.12.2015
Liebe Kundin,
Ihr Vertrag für Ihre Rufnummer 0176XXXXXXX zur Kundennummer 12345678 endet fristgerecht zum 29.04.2016.
Sie bekommen Ihre Abschluss-Rechnung per Post erst nach diesem Termin.
Die Basispreise berechnen wir nur anteilig.
Tipp: Sichern Sie sich für Ihre persönlichen Unterlagen Ihre Online-Rechnung in MeinVodafone.
Wir freuen uns, wenn Sie sich später noch einmal für Vodafone entscheiden - alles Gute für Sie!
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team 

Am 4.4.2016 ging dann der "Telefonterror" von Vodafone los.

Läuft unter "Kundenrückgewinnung" !!!

Dies obwohl wir schriftlich einer telefonischen Kontaktaufnahme bei Vodafone widersprochen haben !!!

Eine Recherche im Internet hat ergeben, dass wir hier kein Einzelfall sind.

Obwohl Vodafone beteuert, dass Sie zu den "GUTEN" gehören!!!

Die zwei Rufnummern die uns ständig belästigt haben, gehören zu CallCentern, die offensichtlich im Auftrag von Vodafone tätig werden. Bei uns waren es 0172/1274647 und 02821/77760

Bei der Festnetznummer haben die Belästigungen nach massiver Beschwerde und Drohung dann aufgehört. Bei 0172/1274647 war selbst nach massiver Beschwerde und Drohung noch nicht gleich Schluss. Da wir uns zu der Zeit im Ausland aufgehalten haben, war die Belästigung besonders störend!

Somit ist auch nicht auszuschließen, dass Vodafone möglicherweise hier auf Provisionsbasis die Kundendaten weitergibt.

Unsere Rufnummer ist nicht bekannt und steht auch in keinem Telefonverzeichnis. Somit kann die Weitergabe der Daten nur von Vodafone erfolgt sein !!!

Samstag, 23. April 2016 20:14

Wir haben beim neuen Anbieter 1&1 einen Auftrag zur Rufnummermitnahme gestellt

Montag, 25. April 2016 07:05

Antwort von 1&1, das Vodafone ablehnt, weil Vertrag nicht gekündigt sei !!!

Guten Tag,
vielen Dank für Ihren "Auftrag zur Rufnummernmitnahme". Damit wir Ihre Mobilfunkrufnummer wie gewünscht übernehmen können, benötigen wir Ihre Mithilfe.
Bitte kündigen Sie Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter. Erst danach können Sie erneut die Mitnahme Ihrer Rufnummer beantragen.

Montag, 25. April 2016 08:29

Guten Tag,
der Vertrag meiner Frau wurde im Dezember 2015 gekündigt (Bestätigung anbei)
Die Kündigung wurde am 21.12.2015 von Vodafone zum 29.04.2016 bestätigt (Bestätigung anbei)
Mit freundlichen Grüßen

Dienstag, 26. April 2016 13:41

Antwort von 1&1, dass Vodafone die Rufnummer auf eine Callya Karte umstellt !!!

Sehr geehrte 1&1 Kundin,
schade, dass wir Sie telefonisch nicht erreicht haben. Gerne informieren wir Sie nochmals über den aktuellen Status Ihres Auftrags zur Rufnummernmitnahme.
Ihr aktueller Anbieter hat die Mitnahme der Mobilfunkrufnummer 0176 / XXXXXXX abgelehnt.
Für Ihren Vertrag ist eine Kündigung vorgemerkt. Vodafone hat uns informiert, dass  die Rufnummer auf eine Prepaid-Karte von Callya umgestellt wird.
Bitte setzen Sie sich mit der Kundenbetreuung von Vodafone in Verbindung und widersprechen Sie dieser Umstellung.
Informieren Sie uns bitte direkt, wenn Sie das Anliegen mit Ihrem bisherigen Anbieter geklärt haben. Selbstverständlich bearbeiten wir Ihren Antrag zur Rufnummernmitnahme dann schnell weiter.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen

Dienstag, 26. April 2016 16:01

Guten Tag,
ich habe gerade mit Vodafone telefoniert und mich massiv beschwert.
Die Rufnummer ist frei und wird bei einer erneuten Anfrage auch freigegeben.
Gespräch mit Frau XXXX am 27.4.2016 um 15:50 Uhr von Vodafone.
Eine Umstellung auf Callya wurde nie beantragt.

Es ist eine Unverschämtheit von Vodafone (zunächst war Vertrag angeblich
nicht gekündigt und nun wird Rufnummer nicht freigegeben - FRECHHEIT)
Bitte veranlassen Sie nochmals die Rufnummerportierung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Mittwoch, 27. April 2016 06:33

Antwort von 1&1

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail zur Rufnummernmitnahme.
Ich habe Ihre Anfrage zur Rufnummernmitnahme erneut an Ihren Anbieter gestellt. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Sobald Ihr bisheriger Anbieter sich bei uns gemeldet hat, informieren wir Sie. Wir geben Ihnen auf jeden Fall Bescheid.
Ich freue mich, wenn Ihre gewohnte Rufnummer schnell wieder einsatzbereit ist.
Freundliche Grüße
1&1 Kundenservice

Mittwoch, 27. April 2016 18:21

Forderung an Vodafone

Guten Tag,

ich bin über Ihr Verhalten so verärgert, dass ich meinen Mann gebeten habe dagegen vorzugehen.

Nach der Kündigung wurden wir durch Sie mit „Telefonterror“ belästigt und nun gestaltet sich die Rufnummermitnahme zur unendlichen Geschichte.

Recherchen meines Mannes haben ergeben, dass wir hier kein Einzelfall sind.

Wir sind nicht bereit dies so einfach hinzunehmen.

Für die Unannehmlichkeiten, Zeit-, Kostenaufwand, Missachtung der Beratungseinwilligung und Schmerzensgeld wegen entgangener Urlaubsfreude durch Ihre ständige Belästigung, wie auch der vorsätzlichen Behinderung des Wettbewerbs fordern wir einen Betrag von 100.- € zzgl. Wegfall der Gebühr für die Rufnummernmitnahme 29,95€.

Damit sehen wir den Vorgang als erledigt an.

Sollten Sie dieser Forderung nicht nachkommen, wird folgende Webseite online geschaltet,

http://mediaspar-vodafone.jimdo.com/

Dort können Sie auch die Abfolge der Ereignisse nachlesen, sie sind dort dokumentiert!!!

Donnerstag, 28. April 2016 07:07

Antwort von 1&1

Guten Tag,
ab dem 06.05.2016 können Sie Ihren 1&1 Vertrag mit Ihrer
Mobilfunkrufnummer 0176 XXXXXXXX nutzen.

Montag, 2. Mai 2016 09:31

Antwort von Vodafone auf Forderung

Hinweis zur Antwort von Vodafone vom Montag, 2. Mai 2016 09:31 Uhr

Zu allem Unvermögen und fehlendem Kundenservice, wird man jetzt auch noch für "dumm verkauft", bzw. die Unwahrheit gesagt. Ohne Worte ...

Es gab keine Missverständnisse bei Beratungsgesprächen, weil nie Beratungsgespräche stattgefunden haben. Es gab auch kein Telefongespräch am 21.12.2015. Siehe Telefonprotokolle Handy und Festnetz.

Am 21.12.2015 hatte Vodafone eine SMS geschickt (16:31 Uhr), (so etwas löscht meine Frau aber sofort) und eine Kündigungsbestätigung per mail s.o. (17:36 Uhr) geschickt.

Wie aus der Datenschutzklausel unseres Vertrages ersichtlich ist, haben wir einer Kontaktaufnahme per Telefon nicht zugestimmt. Dies alles scheint Vodafone nicht zu interessieren und erzählt einem nachweislich so einen "Käse". Erbärmlich und unwürdig für ein seriöses Unternehmen ...

Einfach die persönliche Rufnummer des Kunden in einen Prepaid Vertrag stecken zu wollen, mit dem Hinweis auf nicht stattgefundene Telefonate, lässt vermuten, dass Vodafone von seinem eigenen CallCenter "über den Tisch gezogen" wird, vermutlich um Provisionen zu kassieren.

Dies alles auf dem Rücken der Kunden.

Wegen der unbeschreiblichen Frechheit von Vodafone kann meine Frau nun fast eine Woche ihre Rufnummer nicht nutzen, was mit erheblichen Zusatzaufwand und Ärger verbunden ist.

Vielen Dank auch Vodafone - für nichts ...

Und solchen Unternehmen zahlt man treu und brav 2 Jahre lang sein Geld !!!

Anmerkung zur Antwort von Vodafone Donnerstag, 5. Mai 2016 10:45 Uhr

Nun endet der Vertrag plötzlich nicht mehr am 29.04.2016 (wie von Vodafone am 21.Dezember 2015 17:36 schriftlich bestätigt wurde), sondern am 5. Mai 2016 !!!

Erneutes Zeichen, dass Vodafone macht, was es will! Recht, Gesetz und Kundenservice sind es nicht!

Bin mal gespannt, was ihnen zur Schlussrechnung noch so alles einfällt!

Übrigens: Schön die Formulierung "vielen Dank für Ihre E-Mail". Geht bei Vodafone gar nicht, man muss sich sehr mühsam durch ein Kontaktformular kämpfen. So sieht Kundenservice a la Vodafone aus!!!

Samstag, 21. Mai 2016 16:05

Vorstandsbeschwerde Vodafone

An: Vorstand Vodafone

Sehr geehrter Vorstand,

Ihre Forderung vom 19.05.2016 über 37,45 € lehne ich ab.

Im Gegenzug bitte ich um Zahlung meiner Forderung vom 27.04.2016 über 100.- € innerhalb von 14 Tagen.

Montag, 23. Mai 2016 09:24

Antwort von Vodafone

Guten Tag,

Anmerkung zur Anwort von Vodafone auf Vorstandsbeschwerde:

• Antwort ging wirklich schnell
• wird von Service Team bearbeitet (so ernst nimmt Vodafone also eine Beschwerde an den Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens)
• Vodafone macht sich nicht mal die Mühe den Sachverhalt zu lesen, sonst würde ihnen klar sein, dass die Forderung nicht zutreffend ist
• keine Entschuldigung, oder wenigstens eine Stellungnahme zu dem unmöglichen Verhalten ihrer Kunden gegenüber ...
• Da Vodafone auf die Forderung besteht, werde ich Strafanzeige wegen Betrug gegen Vodafone stellen, da es sich nun um Vorsatz handelt !!!

24.Mai 2016 22:16

Heute habe ich

• Strafanzeige wegen Betrug beim Amtsgericht Düsseldorf gegen Vodafone GmbH

erstattet, da Vodafone weiterhin rechtswidrig auf seine Forderung besteht!

Dienstag, 21. Juni 2016

Heute ist von Vodafone eine neue Rechnung gekommen.

"vielen Dank, dass Sie vom 13.05.2016 bis 12.06.2016 unsere Services genutzt haben."

Dies obwohl der Vertrag zum 29.04.2016 geendet hat !!!

Vodafone hat es offensichtlich noch nicht geschnallt, dass sie sich öffentlich immer lächerlicher machen. Was für ein Laden ...

Jetzt wollen sie für die gleiche (unberechtigte) Forderung 2 x Gebühren für die Überweisung haben.

Dieser Forderung wird selbstverständlich ebenfalls widersprochen!

Mittwoch, 22.06.2016 22:10

An: Vorstand Vodafone Dr. Hannes Ametsreiter

Sehr geehrter Herr Dr. Ametsreiter,

am 17.06.2016 hat Ihr "Betrügerladen" nun auch noch eine Rechnung für die Nutzung vom 13.05.2016 bis 12.06.2016 gestellt.

Nun will Vodafone für die gleiche (unberechtigte) Forderung 2 x Gebühren für eine Überweisung haben.

"vielen Dank, dass Sie vom 13.05.2016 bis 12.06.2016 unsere Services genutzt haben."

Dies obwohl der Vertrag zum 29.04.2016 geendet hat !!!

Zwischenzeitlich habe ich zusätzlich noch Strafanzeige wegen Betrug gegen Vodafone gestellt.

http://mediaspar-vodafone.jimdo.com/vodafone/strafanzeige-wegen-betrug/

Vodafone hat es offensichtlich noch nicht geschnallt, dass sie sich öffentlich immer lächerlicher machen. Was für ein Laden ...

http://mediaspar-vodafone.jimdo.com/vodafone/

Mit freundlichen Grüßen

Montag, 27. Juni 2016  08:37

Antwort von Vodafone

Dienstag, 30. August 2016 20:51

Widerspruch an Inkassobüro

An: infoscore Forderungsmanagement GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerspreche ich der Forderung der Firma Vodafone GmbH.

Die Forderung ist nicht zutreffend und rechtswidrig.

Der Sachverhalt ist ausführlich auf folgender Internetseite dokumentiert:

http://mediaspar-vodafone.jimdo.com/vodafone/

Richtig ist, dass Vodafone mir 100.- € schuldet.

Ich behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.

Dieses Schreiben wird aus rechtlichen Gründen auch an die Nr. 05246/9397520 gefaxt.

Es grüßt herzlichst

Sonntag, 4. September 2016 19:03

Widerspruch an Inkassobüro

An: infoscore Forderungsmanagement GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vodafone befindet sich mir gegenüber seit dem 11.05.2016 mit 100.- € im Zahlungsverzug.

Vodafone hat sich durch die Missachtung der Beratungseinwilligung mit seinem Telefonterror erheblich meine Privatsphäre verletzt (wir waren zu dieser Zeit im Urlaub in Südtirol und wegen meiner schwerbehinderten Mutter muss ich mein Handy immer empfangsbereit halten. Wenn dann ständig ungebetene Anrufe erfolgen, ist dies mehr als eine Belästigung. Zumal hätte es bei Annahme des Gespräches im Ausland auch noch Roominggebühren verursacht!!!) Darüber hinaus hat Vodafone Datenschutzrichtlinen massiv missachtet.

Die vorsätzliche Behinderung der Rufnummermitnahme durch Lügen und falsche Behauptungen setzt dem Ganzen dann noch die Krone auf. Dafür dann auch noch Geld zu wollen, keinerlei Entschuldigung für das unmögliche Verhalten und jetzt auch noch ein Inkassobüro einzuschalten, zeigt was Vodafone für ein Unternehmen ist.

Mein einziger Trost ist, dass durch die Internetseite diese Machenschaften wenigstens nicht im Verborgenen bleiben. Wie die Recherche meines Mannes ergeben hat, sind wir kein Einzelfall, sondern gehört bei Vodafone offensichtlich zur normalen Arbeitsweise.

Mit freundlichen Grüßen

Dienstag, 13. September 2016 18:55

Regulierungsvorschlag an Inkassobüro

An: infoscore Forderungsmanagement GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

Freitag, 30. Dezember 2016

Schreiben per Fax widersprochen

Wie ich im Internet gelesen habe zwecklos, da bei diesem "Verein" die Schreiben maschinell verschickt werden. Mein Eindruck ist auch, dass die Antwort keiner liest ...

Sonst hätten sie ja vielleicht mal geschnallt, dass sie auf dem Holzweg sind. Wenigstens wird durch diesen Vorgang die Öffentlichkeit über die Machenschaften von mediaspar.TV, Vodafone, infoscore und RA Haas informiert ...

Markt vom NDR ist bei einer Recherche zu mediaspar.TV auch auf meine Seite gestoßen. Der Fernsehbericht lief am 19.12.2016 im NDR. Hier der LINK zur ard mediathek

ERGEBNIS:

Wir sind schon Jahre zufriedene Kunden bei 1&1. Dieser Vorgang zeigt erneut, dass es Anbieter gibt, die auch einen Kundenservice bieten (wie 1&1) und welche die es nicht tun (wie mediaspar.tv und Vodafone)

Vor Jahren hatten wir auch schon einmal Probleme mit Kabel Deutschland (gehört jetzt auch zu Vodafone), passen aus meiner Erfahrung somit gut zusammen ...